Marketing, commerciale, sociale, culturelle, scientifique, politique, économique, éducative, solidaire la communanuté répond à de nombreuses attentes. Avec de nombreux outils et fonctions elle permet aux internautes de se regrouper autour d'un thème pour discuter, échanger, partager, des informations, des fichiers (voix, son, vidéo, photo..) en temps réel ou en temps différé.
Elle rompt l'isolement, fédère l'énergie, rassemble les internautes, ouvre les débats. Les différents outils utiles à l'internaute lui sont, en général, gracieusement offerts. De multiples modèles économiques sont possibles : depuis la gratuité totale, jusqu'au système réservé à des abonnés en passant par la co-promotion. Au delà de ces caractéristiques, plusieurs tendances de fond contribuent au succès du web communautaire.

En plus de dix ans de présence sur internet, nous avons pu mesurer les changements profonds des technologies et des usages. Rares sont ceux qui n'ont pas d'adresse mail ou de téléphone portable ? Encore plus rares sont ceux qui ne se connectent pas d'une façon ou d'une autre pour rechercher de l'information, un plan d'accès ou consulter son compte bancaire.

C'est incontestable, internet est entrée dans les moeurs.

La génération qui entre dans la vie active dite "milléniale" accentue le phénomène. Comme si cela était une évidence depuis toujours, elle pratique, tout à fait naturellement, le surf sur internet.

Depuis la maison : "home networking", mais aussi de plus en plus avec les terminaux mobiles (téléphones portables, notebook...). Elle consomme sans aucun étonnement, les connexions sans fils (bluetooth, wifi...) gratuites mises à sa disposition dans les fast foods, les gares, les médiathèques mais aussi les lycées et les universités...

La toile est une référence, non seulement pour rechercher de l'information ou acheter en ligne, mais aussi, désormais, pour échanger et partager entre amis, collègues ou familles.
L'internet offre une palette impressionnante d'outils gratuits :
- messagerie telles que hotmail, Googlemail, msn...,  téléphonie par internet (Skype), partage de photos (flickr...), de vidéos (You Tube, Daily motion), organisation de groupes (Windows Live Messenger, Facebook, MySpace...)

Pour les professionnels de nombreux outils existent, plus ou moins payants tesl que Linkedin, Viadeo, Xing... Voir la liste sur le glossaire en page d'accueil.